[蓝剑原创] [军团联赛] 论媒体的初次效应

这个媒体的初次效应是我自己对媒体发布消息的观察所给出的一个结论：观众或者读者往往受某件事情被媒体第一次报道的观点影响最大。即使事后同样的媒体在进行更正报导时，观众或者读者对其关注程度或者关注的兴趣往往就降低了。仿佛媒体对某事件的第一次报导也类似于“初恋效应”，第一次总是令人难忘记。
最好的例子就是美国美泰玩具侮蔑我国玩具生产厂生产有毒玩具事件。
2007年8月1日，美国美泰玩具公司公开宣布，需要召回中国生产的77.5万件玩具，其中有67.5万件是中国生产的，据信这些玩具所使用涂料的铅含量全部超过了安全标准。而且，美泰公司还说，这些玩具的有毒检测是美泰公司自己所独立复检出来的。言外之意就是，美泰是个负责任的公司，这些有毒玩具完全是中国玩具厂的问题，跟美泰没有任何关系。
而实际情况呢？美泰公司副总裁迪汤姆在和中国国家质检总局局长李长江面见时表示，美泰公司为近期几次玩具召回事件向中方致歉，并同时表示，所召回的玩具绝大部分是由于美方设计缺陷所致，而不是中国制造商的问题，美泰愿为召回负全面责任。迪汤姆说：“绝大多数美泰召回的产品是因为美泰的设计缺陷，而不是因为中国制造厂商生产的问题。美泰由于召回事件受到了很大打击。我们也理解召回事件对‘中国制造’的声誉所带来的影响。”他同时也向为召回而受到影响的中国制造商表示歉意。
美泰公司随后发布的新闻通稿中均表示：美泰公司因磁铁原因而在全球被召回的玩具有１７４０万件，因涂料含铅量超标原因在全球召回的玩具有２２０万件。与磁铁相关的召回源于设计方面出现的问题，而与该玩具是否在中国制造没有任何关系。
但是，全世界的媒体已经报导了中国玩具生产厂生产有毒玩具，观众、读者和消费者都接受了这个观点：是中国生产有毒玩具，中国所有玩具厂生产的玩具都有毒。就这样，中国玩具厂一夜之间，被泼污水后，声名狼藉，这种影响没有3至5年的产品推界，是不可能恢复的。
又有多少人知道，世界消费者联盟将美泰公司的这种推卸和栽赃责任的行为而被评为2007年世界消费者联盟产品黑名单之首呢：美国玩具业巨头美泰公司则因产品设计缺陷，五周内召回210万件玩具，它的产品也因此列入“黑名单”。
世界消费者联盟认为，美泰公司起初让中国厂商背负产品不合格责任，后来才承认召回是因为产品存在设计缺陷，“这是推卸责任、并在全球范围内转嫁责任的典型案例”。
世界消费者联盟得出的结论是:“不管出现了什么错误，美泰公司都应该以消费者的安全和权益为重，而不是到处指指戳戳，推卸自己的过错。”
可是在世界范围内，谁还在继续关注这个事？关注中国玩具生产、关注中国产品质量的人、企业和国家都拿到了他们想要的东西后，还有兴趣去关心你的后续纠偏的报导？至少在我看到的国**体上没有这个方面的报导，更不是像第一次一样，铺天盖地的报导是没有的，在民众眼里，中国玩具，中国产品都是质量不过关，而且都是有毒的，不负责人的。这个观点他们接受了，但是，中国玩具生产厂家和中国产品是被人诬陷的，谁关心呢？
事后媒体、中国政府的所作所为也是轻描淡写的处理，为什么有关方面不提出告诉呢？不诉诸法律呢？至少也应该让美泰在美国最有影响的几大媒体上发表致歉申明啊。即使是这样，也无法挽回对我国玩具制造业和我国产品质量声誉造成的恶劣影响，因为全世界各大媒体在不同利益驱使下报导了前面的负面新闻，他们对挽回影响的致歉申明可以兴趣缺缺啊。
从这个角度再来反思我们对法国家乐福超市的抵制活动。因为法国巴黎奥运火炬传递的不顺利和巴黎市政府官员的支持达赖的言论和行为，使得中国人民第一次对浪漫之都巴黎产生了厌恶情绪，而这个活动的组织者一开始就散布“家乐福”股东支持ZD，所以，号召普通市民要抵制来自法国的超市家乐福。就是这个传闻在中国各大互联网网站开始传播，一时间抵制的声音占据了主导地位；而一些冷静理性的声音却饱受垢讦。
我本人赞同抵制，不是为了他家乐福股东是不是真的支持了ZD，我认为，我们中国人需要的是通过这次抵制活动来告诫那些一方面想赚中国人钱，另一方面又拿着中国人的钱去反华的那帮人一个信号：犯中华之天威者，虽远必诛！
家乐福事后的危机管理也是不是很理想。他们没有让我们国人相信他们没有支持ZD，他们反过来是采取促销这种和抵制活动直接抵抗的活动来抵消抵制活动的影响，来招徕顾客。这个是个最下做的一招。他们也采取了发布支持奥运的广告来表明自己的立场，收到了一些效果。如果不是后来的天灾，不知道这个事件要到什么时候和如何收场了。
类似的事件太多了。那么应该如果解决呢？我的想法就是让真相走在谣言的前面。这个方面最成功的例子就是我国新闻界对汶川地震的报导。从国家相关职能部门发布我国四川汶川地区于2008年5月12日14点28分发生7.6级地震开始，党和国家领导人开始带领全国军民共赴国难，组织力量全力抢救灾民生命。媒体，各种媒体，地方到中央都在全力合作，不间断直播救灾最新情况，让真相走到了谣言的前面，让谣言无处存身。
在天灾面前还是有些人试图泼污水，造谣言，但是，民众因为得到了足够的信息，自然能够辨别，读者和网友们纷纷自发抵制谣言和围剿谣言，第一次谣言在网络中无处存身，这种现象就是让真相跑在谣言前面的典型例子。
这个里面还有一个最重要的原因，我们能否对我们自己所做的事有坚强的自信心：在外国人侮蔑我国玩具厂生产有毒玩具时，我们能否第一时间就站出来说，这个报导说错误的，不负责任的？
可惜不能，一方面是因为慎重，要彻底的查，我们才能知道问题是不是出在我们这里，出在哪个环节；另一方面我国产品质量监督体系和产品安全监督体系还不是很健全，特别是对家庭小作坊式的工厂的产品质量监督和产品安全监督还是不健全，甚至可以说是存在很大问题。
所以，对付谣言需要两招：第一，自己做的过硬，敢于反击谣言；第二，开放新闻报导，永远让真相走在谣言前面。
而这两点在抗震救灾中我们都做到了，中央政府和领导人第一时间亲临灾区指导救灾工作，全国党政军民齐动员，国家和民间力量都展开大救援工作，各项工作系统有条不紊展开，救灾部队指战员舍身忘死、日夜兼程抢救伤员。世界上没有比中国更好的军人，没有比中国政府在灾难中表现最好的政府，也没有那个国家领导人能超过胡温在救灾中的表现和领导能力。这是我们硬的一面。软的一面，我们开放国内**体采访，没有新闻封锁，没有新闻检查，没有乱象。救灾秩序井然有序。连网络中都是网友自发抵制谣言、辟谣的帖子，一时间，互联网成为最圣洁的地方。
为了避免这种被人泼污水的第一次媒体效应，需要我们实实在在将这两件事情做好：勤修内功，也要做好宣传工作。酒香不怕巷子深的时代已经结束了。